Política de Cancelamento, Remanejamento e Reembolso para Aulas e Eventos MLEV (Presenciais ou Online).
A MLEV busca oferecer experiências organizadas, acolhedoras e de qualidade para todos os participantes. Como trabalhamos com vagas limitadas, organização prévia de espaços, professoras e estrutura dos eventos, a política abaixo foi criada para garantir o bom funcionamento das práticas e o respeito ao compromisso assumido no momento da inscrição.
Ao realizar sua inscrição, o participante declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Cancelamento com antecedência
Cancelamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário da aula/consutoria/evento poderão optar por:
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reembolso integral do valor pago; ou
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crédito integral para utilização em outra prática ou serviço da MLEV.
O pedido deve ser realizado diretamente pelo WhatApp da MLEV.
2. Cancelamentos fora do prazo
Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso ou remanejamento, exceto em casos excepcionais (Descritos no Item 6).
3. Não comparecimento
As vagas são limitadas e a reserva da inscrição impede que outras pessoas participem da prática. Por conta disso, em caso de ausência no evento ou prática sem aviso prévio dentro do prazo estabelecido, não haverá reembolso ou remanejamento.
4. Aulas online, eventos externos e condições climáticas
As aulas e eventos online acontecem nos horários previamente informados no momento da inscrição.
Já as práticas realizadas em parques e ambientes externos poderão contar com espaços cobertos de apoio previamente organizados pela MLEV.
Quando houver local alternativo informado previamente, a prática acontecerá normalmente mesmo em caso de chuva, não sendo aplicável reembolso por alteração do local.
As informações sobre eventual mudança de local serão comunicadas pelos canais oficiais da MLEV.
5. Cancelamento por parte da organização
Caso a MLEV precise cancelar a prática ou evento por motivos operacionais, climáticos ou de segurança sem possibilidade de remanejamento do local, o participante poderá optar por:
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reembolso integral do valor pago; ou
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utilização do valor como crédito para outra prática da MLEV.
6. Situações excepcionais
Casos excepcionais poderão ser analisados individualmente pela equipe da MLEV.
A análise de exceções não caracteriza obrigação de reembolso fora das condições previstas nesta política.
7. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais oficiais da MLEV.
Agradecemos pela compreensão e pelo compromisso com o bom funcionamento das práticas e experiências oferecidas pela MLEV.